Uma das soluções para melhores resultados é utilizar equipamentos de alta qualidade e suprimentos originais

É mais comum do que se pensa: uma máquina que pesa mais de 400 quilos precisa ser entregue no terceiro andar de um prédio comercial sem elevador, em um apartamento localizado em um município distante, que conta apenas com uma porta pequena – por onde, normalmente, pessoas entram e saem. Essa situação, mesmo que complicada, não é o maior desafio logístico para as empresas que atuam com outsourcing.

Por mais difícil que seja, uma grande impressora, por exemplo, só precisa ser entregue uma única vez em um contrato de, digamos, três anos. Nesse tempo, o grande problema – que se traduz em gastos de tempo e dinheiro – são as muitas intervenções técnicas para manutenção, caso a máquina falhe muito, ou mesmo uma troca completa de equipamento.

Deslocar um profissional para um chamado técnico demanda várias horas de um dia de serviço, além do gasto em transporte (combustível e estacionamento). Em muitas ocasiões, o problema é simples, como o alinhamento de um rolete. Pensando em um caso isolado, é até aceitável considerar a liberação desse técnico, mas a realidade é que, se acontece com frequência, a lucratividade do contrato fica comprometida.

Uma das soluções para melhores resultados é utilizar equipamentos de alta qualidade e suprimentos originais. A má gestão das máquinas é dos grandes responsáveis por problemas técnicos, como a utilização de toners recarregáveis ou paralelos. Com acessórios e peças 100% compatíveis, as falhas diminuem e, consequentemente, a quantidade de chamados técnicos também. Se em nosso caso, por exemplo, não queremos colocar combustível adulterado ou de procedência duvidosa, por que nas impressoras seria diferente?

As empresas que prestam serviços de outsourcing precisam entender que usar produtos originais, ainda que sejam mais caros para adquirir, traz economia ao final do contrato. A vida útil das impressoras comprova a vantagem: com peças paralelas, as máquinas duram em média dois anos, e neste período há diversos problemas. Já com as originais, essa vida útil pode chegar até a seis anos. Na ponta do lápis, o mais vantajoso é sempre prezar pela qualidade.